Entreprises de sécurité physique : comment fidéliser vos clients ?
Quoi de plus important pour une entreprise que d’acquérir de nouveaux clients ? Et pour acquérir de nouveaux clients et assurer la croissance de son entreprise, il est indispensable de fidéliser ses clients existants.
Selon les statistiques sur la fidélisation client, il faut jusqu’à sept fois plus d’argent et d’efforts pour obtenir un nouveau client que pour conserver un client existant. Cela signifie qu’avec la forte concurrence commerciale dans le secteur de la sécurité physique, vous devez accorder une priorité à la fidélisation de vos clients.
Vous vous demandez peut-être » quelles sont les meilleures stratégies de rétention que vous pouvez appliquer dans votre entreprise de sécurité pour maintenir un avantage concurrentiel ?
Nous avons dans ce sens énuméré 3 actions utiles à mettre en œuvre pour fidéliser vos clients.
1- Appliquez des coûts préférentiels
L’une des meilleures stratégies utilisées pour fidéliser ses clients sur le long terme, est le fait d’accorder des réductions et des facilités de paiements.
Toutes entreprises aiment économiser de l’argent. Cependant, cela signifie que vous devez faire un sacrifice pour un avantage sur le long terme.
2- Faire régulièrement des enquêtes de satisfaction
Faire des enquêtes de satisfaction vous permettra de savoir
· Ce qui manque à la qualité de votre service
· Ce que vous devez améliorer
· Ce que les clients attendent réellement de vous
Par exemple pour un client, il est inconcevable que l’agent qui est censé assurer sa sécurité soit absent ou en retard. Et si vous n’effectuez pas un suivi régulier, il sera malheureusement trop tard le jour ou le client vous en parlera.
3- Utiliser les outils technologiques
Revenons un instant sur les plaintes, car l’une des plaintes les plus récurrentes est l’absence des agents.
Pour résoudre ce problème, nous vous proposons comme outil technologique : la pointeuse Nomade APBIO
Une innovation technologique qui permet le suivi instantané et fiable des heures de prise de service, fin de service ainsi que des présences actives de vos agents sur les sites de vos clients.
Le pointage Nomade APBIO s’opère en scannant l’autocollant QRCODE ou NFC fixé sur le site et en validant son pointage avec son empreinte digitale ou faciale.
Avec la pointeuse nomade APBIO :
– suivez en temps réel le travail de vos agents,
– exploitez les états statiques pour booster votre management opérationnel,
– réagissez le plus vite en cas d’absence de vos agents,
– suivez les trajectoires des agents contrôleurs sur le terrain,
– réduisez votre temps de paie et
– économisez en budget carburant.
Procurez-vous dès aujourd’hui la pointeuse Nomade APBIO en nous contactant au +225 0708325632 / 0709715185 / 2522009940
Ou en remplissant ce formulaire : https://lnkd.in/dB9jTHX.
Utiliser la pointeuse nomade APBIO, c’est optimiser la gestion de sa relation client et garantir la fidélisation de ceux-ci.